Obchodní podmínky
I. Základní ústanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Poskytovatelem služeb je:
Nikola Bedáňová
IČO: 22193537
Adresa sídla: Housko 69, Vysočany-Housko 67913
Kontaktní údaje: info@nbweb.cz, +420 731 933 359, www.nbweb.cz
zapsána v Živnostenském rejstříku Městského úřadu Blansko, neplátce DPH.
3. Tyto podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb (dále jen „poskytovatel“) a klientem (dále jen „klient“) v oblasti digitálního marketingu a při dodávkách digitálního obsahu.
4. Pro účely těchto obchodních podmínek znamená:
a) „Klient“ – fyzickou nebo právnickou osobu, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu.
b) „Spotřebitel“ – klient, který je fyzickou osobou a při uzavírání smlouvy s poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
c) „Podnikatel“ – klient, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.
d) „Služby“ – služby digitálního marketingu, zejména tvorba webových stránek, SEO, PPC, tvorba obsahu, správa či nastavování kampaní a související konzultační činnost.
e) „Digitální obsah“ – obsah poskytovaný v elektronické podobě, zejména šablony, návody, e-booky, texty, grafické podklady nebo jiné soubory.
5. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny klienty, kteří si objednávají služby nebo digitální obsah od poskytovatele, bez ohledu na to, zda jednají jako podnikatelé nebo spotřebitelé. V případě, že je klient v postavení spotřebitele, použijí se na smluvní vztah navíc ustanovení občanského zákoníku upravující ochranu spotřebitele, která mají v případě rozporu přednost před těmito obchodními podmínkami.
6. Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny smluvní vztahy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem, a to bez ohledu na jejich formu nebo způsob sjednání, pokud není výslovně sjednáno jinak.
7. Odchylná ujednání mají před těmito obchodními podmínkami přednost, pokud jsou mezi stranami výslovně sjednána, ideálně v písemné nebo elektronické podobě.
8. Tyto podmínky tvoří součást smluvního ujednání mezi poskytovatelem a klientem a použijí se na všechny poskytované služby a dodávaný digitální obsah, není-li výslovně sjednáno jinak.
II. SLUŽBY A JEJICH POSKYTOVÁNÍ, UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Poskytovatel nabízí služby v oblasti digitálního marketingu, které zahrnují tvorbu webových stránek, SEO optimalizaci, PPC reklamu, tvorbu obsahu a reklam na sociálních sítích. Dále poskytovatel dodává digitální obsah poskytovaný v elektronické podobě. Konkrétní rozsah plnění je vždy stanoven individuální dohodou mezi poskytovatelem a klientem.
2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby a dodávat digitální obsah s odbornou péčí, řádně a v souladu s dohodnutými podmínkami a specifikacemi.
3. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a klientem vzniká na základě individuální dohody, která může být uzavřena písemně, elektronicky nebo jinou dohodnutou formou. V případě dodání digitálního obsahu může smluvní vztah vzniknout také vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webu poskytovatele a následným potvrzením této objednávky ze strany poskytovatele. Úhradou ceny klient potvrzuje svou objednávku a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
4. Klient může kontaktovat poskytovatele prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonu. U služeb poskytovatel po úvodní komunikaci vypracuje cenovou nabídku nebo návrh řešení, na jehož základě se strany dohodnou na podmínkách spolupráce. U digitálního obsahu je objednávka provedena prostřednictvím elektronické komunikace nebo úhradou ceny klientem, která se považuje za potvrzení objednávky a souhlas s podmínkami plnění.
5. Po vzájemném odsouhlasení nabídky je mezi stranami uzavřena smlouva potvrzením dohody v písemné nebo elektronické podobě. U digitálního obsahu se smlouva uzavírá okamžikem úhrady ceny klientem.
6. Informace o službách a digitálním obsahu uvedené na webových stránkách poskytovatele (www.nbweb.cz) mají informativní charakter a nepředstavují samy o sobě návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
7. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Poskytovatel smlouvu archivuje v elektronické podobě pro svou vnitřní potřebu a není běžně přístupná klientovi.
III. DODACÍ PODMÍNKY A ZPŮSOB PLNĚNÍ
1. Termín poskytnutí nebo dokončení služeb je stanoven individuálně na základě dohody mezi poskytovatelem a klientem, přičemž se přihlíží k povaze, rozsahu služeb a potřebné součinnosti klienta.
2. Služby jsou poskytovány online, případně prostřednictvím telefonické nebo osobní konzultace dle dohody mezi poskytovatelem a klientem.
3. Klient má možnost v průběhu realizace služby konzultovat jednotlivé kroky s poskytovatelem, a to v rozsahu dohodnutém mezi stranami.
4. Digitální obsah je dodáván elektronicky, a to prostřednictvím e-mailu, odkazu ke stažení nebo jiným elektronickým způsobem umožňujícím jeho zpřístupnění klientovi. Digitální obsah je považován za dodaný okamžikem jeho zpřístupnění klientovi.
5. Klient je povinen poskytnout veškeré podklady, informace a součinnost nezbytnou k řádné realizaci služby v požadovaném termínu. Pokud klient součinnost neposkytne nebo ji poskytne opožděně, je poskytovatel oprávněn přiměřeně prodloužit termín plnění nebo poskytování služby dočasně pozastavit, přičemž prodlení klienta se započítává do celkového termínu plnění.
6. V případě nepředvídatelných okolností, které znemožní poskytovateli splnit službu ve stanoveném termínu, je poskytovatel povinen klienta neprodleně informovat a navrhnout nový termín plnění nebo jiný vhodný postup.
7. Služba se považuje za dokončenou okamžikem předání finální verze výstupu klientovi. Pokud klient do 5 pracovních dnů nevznese věcné připomínky, má se za to, že výstup byl převzat a odsouhlasen.
8. Doba, po kterou bude mít klient přístup k digitálnímu obsahu (např. k šablonám, návodům či online materiálům), je uvedena v popisu konkrétního produktu nebo je dohodnuta individuálně. Není-li u konkrétního digitálního obsahu uvedeno jinak, poskytuje se klientovi přístup na dobu neurčitou. Poskytovatel je však oprávněn provádět technické úpravy, aktualizace nebo přemístění obsahu, které mohou ovlivnit způsob přístupu (nikoli však samotné licenční oprávnění klienta).
9. Klient odpovídá za to, že disponuje běžným technickým vybavením umožňujícím otevření souborů (např. pdf, docx, png, mp4) a přístupem k internetu. Poskytovatel nenese odpovědnost za nefunkčnost obsahu způsobenou nevhodnou konfigurací zařízení klienta.
IV. Cena a platební podmínky
1. Cena za poskytované služby je sjednána individuálně na základě požadavků klienta. Poskytovatel vypracuje cenovou nabídku podle rozsahu a náročnosti požadovaných služeb, přičemž konečná cena je potvrzena oběma stranami před zahájením spolupráce. Cena digitálního obsahu je uvedena v nabídce poskytovatele nebo sdělena klientovi před uzavřením objednávky, vždy jako koncová cena.
2. Platba za služby se provádí na základě vystavené faktury se splatností uvedenou na faktuře. Není-li v individuální dohodě nebo cenové nabídce sjednáno jinak (např. zálohy), je faktura zpravidla vystavena po dokončení a odsouhlasení podstatné části provedené práce klientem. Platba probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele uvedený na faktuře. Splatnost je uvedena na vystavené faktuře. Poskytovatel není plátcem DPH.
3. Digitální obsah lze uhradit prostřednictvím online platební brány nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele. Cena je splatná vždy před jeho dodáním. Po přijetí platby poskytovatel vystaví účetní doklad a doručí jej klientovi v elektronické podobě. Úhradou ceny klient potvrzuje svou objednávku digitálního obsahu a svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
4. Poskytovatel si u vybraných projektů vyhrazuje možnost požadovat zálohu před zahájením prací. Výše zálohy se určuje individuálně podle rozsahu a charakteru služby. Záloha je splatná před zahájením prací a bez uhrazení zálohy není poskytovatel povinen práce zahájit. Záloha slouží k úhradě nákladů a času již vynaloženého poskytovatelem. V případě ukončení spolupráce po zahájení prací může být záloha započtena na cenu skutečně provedených prací a účelně vynaložených nákladů poskytovatele. Za zahájení prací se považuje jakýkoli úkon směřující k plnění.
5. V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn pozastavit další práce nebo neposkytnout digitální obsah až do úplného zaplacení dlužné částky. Prodlení klienta odpovídajícím způsobem posouvá termín plnění.
6. Při online platbě kartou a online bankovní platbě probíhá úhrada prostřednictvím zabezpečené platební brány Comgate, a.s. Poskytovateli nejsou poskytovány údaje o platební kartě klienta.
7. Online platby za digitální obsah jsou zajišťovány prostřednictvím platební brány Comgate, a.s.
Více informací o platební bráně Comgate naleznete na: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
Platební metody:
– Platba kartou – platební karty Visa a Mastercard, včetně služeb Apple Pay a Google Pay.
– Online bankovní platba / bankovní převod – platba prostřednictvím bankovních tlačítek nebo QR kódu s okamžitým potvrzením.
– Platba jedním klikem v mobilu – dostupná u vybraných bank.
– Odložená platba – prostřednictvím služeb Twisto a PlatímPak.
Kontaktní údaje poskytovatele platební brány pro dotazy k platbám nebo reklamace:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267
V. reklamace a odstoupení od smlouvy
1. Práva a povinnosti stran z vadného plnění se řídí zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Ustanovení této části se v případě klienta v postavení spotřebitele použijí pouze v rozsahu, v jakém neodporují kogentním ustanovením občanského zákoníku o právech z vadného plnění a o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem.
2. Klient – podnikatel může od smlouvy o poskytování služeb odstoupit do okamžiku, než poskytovatel zahájí poskytování služeb (tj. provede první úkon směřující k plnění). Pokud klient – podnikatel odstoupí před zahájením prací, není mu účtována žádná platba. Po zahájení prací má poskytovatel právo na úhradu již provedených prací a účelně vynaložených nákladů.
3. Je-li klient spotřebitelem a smlouva je uzavřena prostředky komunikace na dálku, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, není-li dále stanoveno jinak a nejde-li o případ, kdy je toto právo vyloučeno v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
4. Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby plněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel spotřebitele před uzavřením smlouvy poučil o tom, že poskytnutím souhlasu právo na odstoupení zaniká. Tento souhlas spotřebitel uděluje zejména zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři nebo jiným jednoznačným potvrzením. Poskytovatel umožní spotřebiteli udělit tento výslovný souhlas samostatně a prokazatelně před dokončením objednávky.
5. V případech, kdy spotřebiteli právo na odstoupení náleží, postačí, aby odeslal oznámení o odstoupení poskytovateli ve lhůtě dle zákona. Odstoupení může spotřebitel učinit elektronicky na kontaktní e-mail poskytovatele nebo jiným jednoznačným prohlášením.
6. U digitálního obsahu dodávaného elektronicky spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud poskytovatel započal s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě výslovného souhlasu spotřebitele a spotřebitel byl před uzavřením smlouvy poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení zaniká. Tento souhlas spotřebitel uděluje zejména zaškrtnutím příslušného pole v objednávkovém formuláři nebo jiným jednoznačným potvrzením. Poskytovatel umožní spotřebiteli udělit tento výslovný souhlas samostatně a prokazatelně před dokončením objednávky.
7. V ostatních případech (např. pokud ještě nedošlo k dodání digitálního obsahu a nejsou splněny podmínky dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy.
8. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a doručeno druhé straně prostřednictvím e-mailu nebo jiným prokazatelným způsobem.
9. V případě, že klient odstoupí od smlouvy po zahájení poskytování služeb, je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu za skutečně provedené práce a účelně vynaložené náklady, a to v poměru k rozsahu dosud poskytnutého plnění. Toto ustanovení se týká pouze poskytování služeb, nikoli digitálního obsahu. V případě spotřebitele se toto ustanovení použije jen v rozsahu, v jakém odpovídá občanskému zákoníku.
10. Klient je povinen vytknout vady poskytnutých služeb nebo digitálního obsahu bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při vynaložení obvyklé péče zjistit. Pro urychlení vyřízení se doporučuje vady vytknout nejpozději do 7 dnů od dodání. Ustanovení předchozí věty se nedotýká práv klienta v postavení spotřebitele vyplývajících z občanského zákoníku.
11. Reklamace se vztahuje pouze na technické nebo funkční vady digitálního obsahu a na neúplnost či zjevné chyby služeb, které jsou v rozporu s jejich dohodnutým rozsahem. Reklamace se nevztahuje na subjektivní očekávání klienta, estetické preference ani na očekávané obchodní výsledky služby či použití digitálního obsahu.
12. Reklamace se specifikací vady musí být podána písemně a vytknuta bez zbytečného odkladu poté, kdy ji mohl klient při dostatečné péči zjistit.
13. Poskytovatel zašle klientovi bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí reklamace na e-mailovou adresu, kterou klient uvede při uplatnění reklamace.
14. Poskytovatel je povinen reklamaci posoudit a v případě její oprávněnosti zajistit nápravu, zejména opravou, doplněním nebo jiným přiměřeným způsobem. Pokud by odstranění vady nebylo možné nebo by bylo vzhledem k povaze služby či digitálního obsahu nepřiměřeně nákladné, poskytovatel je oprávněn navrhnout klientovi jiné vhodné řešení.
15. Reklamace se nevztahuje na změnu preferencí nebo zadání klienta po dodání služby nebo digitálního obsahu, ani na subjektivní očekávání klienta týkající se obchodních výsledků poskytované služby (například výkon reklamních kampaní, prodejnost či návštěvnost webu).
16. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy:
„Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené dne ____________, jejímž předmětem je poskytnutí služby / digitálního obsahu __________________________.
Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________
Adresa spotřebitele: _________________________________
E-mail: ____________________________________________
Datum: ____________________________________________
Podpis (pouze pokud je oznámení zasíláno v listinné podobě) __________________________“
VI. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1. Poskytovatel se zavazuje vykonávat služby s odbornou péčí a v souladu s dohodnutým rozsahem, dodávat digitální obsah v dohodnuté podobě a kvalitě, chránit důvěrné informace a podklady klienta a používat je pouze pro účely plnění smlouvy. Poskytovatel je dále povinen informovat klienta o všech významných okolnostech, které mohou ovlivnit průběh plnění.
2. Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné provedení služeb dle sjednané dohody s klientem a za dodání digitálního obsahu v dohodnuté podobě. Zavazuje se dodržovat sjednané termíny, pokud v průběhu realizace nenastanou nepředvídatelné okolnosti, které plnění znemožní nebo podstatně omezí. V takovém případě je poskytovatel povinen neprodleně informovat klienta a dohodnout se na dalším postupu.
3. Klient je povinen poskytnout poskytovateli veškeré podklady, informace a součinnost nezbytnou k realizaci objednaných služeb nebo dodání digitálního obsahu, a to ve sjednaných termínech. Pokud klient součinnost neposkytne nebo ji poskytne opožděně, nenese poskytovatel odpovědnost za případné zpoždění plnění ani za nemožnost služby či digitálního obsahu řádně dodat.
4. Klient odpovídá za pravdivost, úplnost a zákonnost všech podkladů, dat a informací poskytnutých poskytovateli. Klient je dále povinen dodržovat podmínky a pravidla platforem a služeb třetích stran, pokud jsou v souvislosti s poskytovanými službami nebo digitálním obsahem využívány.
5. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo nepravdivých podkladů poskytnutých klientem, ani za následky využití služeb nebo digitálního obsahu, pokud byly dodány v souladu s dohodnutými podmínkami. Poskytovatel rovněž neodpovídá za výsledky, které jsou závislé na rozhodnutích klienta nebo na okolnostech, jež poskytovatel nemůže ovlivnit.
6. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené výpadky třetích stran (např. hosting, reklamní či cloudové platformy), které mohou ovlivnit výsledek služeb nebo dostupnost digitálního obsahu. V případě takových komplikací poskytovatel klienta informuje a navrhne možné řešení.
7. Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by její realizace byla v rozporu s právními předpisy, etickými normami nebo obchodní politikou poskytovatele.
8. Poskytovatel je oprávněn využít výsledek své práce, včetně dokončených služeb nebo digitálního obsahu, jako referenci, a to pouze s předchozím souhlasem klienta. Zveřejnění může proběhnout zejména na webových stránkách poskytovatele nebo na jeho sociálních sítích.
9. Poskytovatel průběžně informuje klienta o podstatných krocích v rámci realizace poskytování služby nebo digitálního obsahu. Klient je oprávněn žádat informace o průběhu realizace práce a konzultovat ji s poskytovatelem, aby byly služby poskytovány v souladu s jeho očekáváním.
10. Pokud klient neposkytne potřebné podklady nebo přestane komunikovat po dobu delší než 14 dnů, je poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu a vyúčtovat klientovi dosud provedené práce či vzniklé náklady, včetně poměrné části sjednané ceny.
11. Poskytovatel je oprávněn ukončit nebo pozastavit spolupráci také v případě závažného porušení povinností klienta, zejména při neuhrazení ceny, porušení licenčních podmínek nebo opakovaném nedodání podkladů.
12. Požádá-li klient o práce nad rámec sjednaného rozsahu, poskytovatel je oprávněn vyúčtovat je dle aktuální hodinové sazby nebo dodat cenovou nabídku k odsouhlasení.
13. Klient odpovídá za to, že veškeré materiály, které poskytne poskytovateli (texty, fotografie, loga, grafické podklady apod.), může legálně používat a jejich předáním poskytovateli nedochází k porušení práv třetích osob.
14. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech neveřejných informacích získaných v souvislosti s plněním smlouvy. Tento závazek trvá i po ukončení spolupráce.
15. Pokud klient v průběhu realizace dodatečně změní rozsah nebo specifikaci služeb či digitálního obsahu oproti původní dohodě, je poskytovatel oprávněn upravit cenu a termín plnění. Změny bude poskytovatel klientovi předem sděleny ke schválení.
VII. PRÁVA K DIGITÁLNÍMU OBSAHU A LICENČNÍ PODMÍNKY
1. Dodáním digitálního obsahu poskytuje poskytovatel klientovi nevýhradní, časově i územně neomezenou licenci k jeho užívání, a to výhradně pro osobní potřebu klienta nebo pro účely jeho vlastní podnikatelské činnosti. Klient je oprávněn pořizovat si kopie digitálního obsahu pouze pro svou potřebu a nesmí je poskytovat třetím osobám.
2. Klient není oprávněn digitální obsah poskytovat třetím osobám, prodávat, darovat, pronajímat, sdílet ani jinak šířit. Digitální obsah nesmí být zpřístupněn prostřednictvím veřejných kanálů (např. sociální sítě, veřejná úložiště, webové stránky, cloudové služby bez omezení přístupu). Klient nesmí digitální obsah upravovat způsobem přesahujícím běžné přizpůsobení pro jeho osobní či podnikatelské potřeby.
3. Veškerý digitální obsah je chráněn autorským právem. Autorská práva náleží poskytovateli, pokud není výslovně sjednáno jinak. Dodáním digitálního obsahu nedochází k převodu autorských práv, ale pouze k udělení licence dle čl. 7.1.
4. Klient je oprávněn používat digitální obsah v rámci své podnikatelské činnosti (např. na vlastním webu, sociálních sítích, kampaních), pokud tím není porušeno licenční omezení dle čl. 7.2. Digitální obsah nesmí být použit jako podklad pro tvorbu produktů nebo služeb určených k dalšímu prodeji.
5. Poskytovatel je oprávněn podniknout technická a právní opatření k ochraně digitálního obsahu, včetně označení obsahu, monitoringu sdílení nebo řešení případného neoprávněného použití.
6. Digitální obsah, návody, šablony, postupy a veškeré další materiály představují know-how poskytovatele. Klient není oprávněn používat digitální obsah k vytváření produktů nebo služeb, které by konkurovaly poskytovateli nebo vycházely z jeho know-how.
7. V případě porušení licenčních podmínek ze strany klienta licence k digitálnímu obsahu okamžitě zaniká. Poskytovatel je oprávněn požadovat náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a okamžité odstranění neoprávněně šířeného nebo upraveného obsahu.
8. U individuálně vytvářených webových stránek, grafiky a textů může být rozsah licence nebo případný převod vybraných majetkových autorských práv sjednán samostatně ve smlouvě nebo v cenové nabídce. Není-li výslovně sjednáno jinak, platí licenční režim dle tohoto článku.
VIII. ODPOVĚDNOST STRAN
1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální služby i digitální obsah budou dodány v souladu s uzavřenou smlouvou, v dohodnuté kvalitě a rozsahu. Poskytovatel poskytuje služby jako závazek odborné péče (závazek prostředků), nikoli jako závazek dosažení konkrétního výsledku. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky způsobené okolnostmi, které nemůže ovlivnit, zejména výpadky služeb třetích stran, technická omezení platforem nebo rozhodnutí klienta při jejich dalším používání. Je-li klient v postavení spotřebitele, použijí se omezení odpovědnosti uvedená v tomto článku pouze v rozsahu, v jakém jsou v souladu s občanským zákoníkem a kogentními ustanoveními na ochranu spotřebitele.
2. Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nesprávných, neúplných nebo nepravdivých podkladů poskytnutých klientem, ani za následky využití služeb či digitálního obsahu, pokud byly dodány v souladu s dohodnutými podmínkami.
3. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které závisí na faktorech mimo jeho kontrolu (např. výkon reklamních kampaní, SEO výsledky, prodejnost, návštěvnost webu, chování zákazníků klienta nebo změny algoritmů platforem).
4. Klient odpovídá za to, že jeho užívání digitálního obsahu i služeb je v souladu s právními předpisy, podmínkami třetích stran a licenčními omezeními dle kapitoly 7.
5. Klient nese odpovědnost za zabezpečení svých přístupů, zařízení a uložených souborů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému přístupu nebo šíření digitálního obsahu. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené ztrátou nebo zneužitím přístupových údajů na straně klienta.
6. Poskytovatel odpovídá pouze za přímou škodu způsobenou prokazatelným porušením jeho povinností. Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé škody ani následné škody, a to v maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy.
7. Maximální výše náhrady škody, kterou je poskytovatel povinen uhradit, nepřesáhne celkovou cenu služby nebo digitálního obsahu, který byl předmětem dotčeného plnění. Náhrada je poskytována pouze v rozsahu prokazatelně vzniklé škody.
8. Za vyšší moc se pro účely těchto obchodních podmínek považují zejména události mimo rozumnou kontrolu poskytovatele, jako jsou výpadky dodavatelů energií, rozsáhlé výpadky internetových či cloudových služeb třetích stran, přírodní katastrofy, epidemie, rozhodnutí orgánů veřejné moci či jiné obdobné události. V případě vyšší moci nenese poskytovatel odpovědnost za prodlení ani škodu způsobenou v důsledku těchto událostí; po dobu trvání vyšší moci se plnění závazků pozastavuje.
IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1. Poskytovatel se zavazuje nakládat s osobními údaji klienta v souladu s platnou legislativou, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR). Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
2. Klient poskytuje poskytovateli osobní údaje dobrovolně za účelem plnění smlouvy. Bez poskytnutí údajů nemusí být možné služby řádně realizovat.
3. Poskytovatel předává osobní údaje pouze třetím osobám a zpracovatelům uvedeným v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, a to zejména poskytovatelům hostingu, účetním, poskytovatelům e-mailingových, analytických a marketingových nástrojů a dalším subjektům podílejícím se na plnění smlouvy a provozu služeb. Všem těmto subjektům jsou osobní údaje předávány vždy v souladu s GDPR.
4. Kontaktní údaje klienta může poskytovatel za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů využít také pro zasílání obchodních sdělení, přičemž klient má vždy možnost se jednoduše odhlásit.
5. Zpracování souborů cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými Zásadami používání cookies, které jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele.
X. ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
1. Smluvní vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito podmínkami budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, bude spor řešen příslušným soudem České republiky.
2. Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, nebude tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodná verze obchodních podmínek účinná ke dni uzavření smlouvy. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách poskytovatele.
4. Je-li klient v postavení spotřebitele a vznikne-li mezi ním a poskytovatelem spor ze smlouvy, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Spotřebitel je oprávněn obrátit se se stížností na poskytování služeb nebo dodání digitálního obsahu také na orgány dohledu dle zvláštních právních předpisů.
6. Veškerá komunikace mezi stranami probíhá elektronicky, pokud se strany nedohodnou jinak. Za doručené se považují e-maily odeslané na kontaktní adresy stran.
Datum účinnosti: 1. 1. 2025